Hållbarhetskrav från kunder – så svarar du som leverantör

Av Amanda Grönlund, Sustinia Consulting · Publicerad 2026-10-31

Varför kunderna ställer kraven

Levererar du till ett stort företag som omfattas av CSRD – EU:s direktiv om hållbarhetsrapportering – behöver det företaget uppgifter från dig. Storföretagen ska redovisa sin påverkan i hela värdekedjan, och de uppgifterna kan bara komma från leverantörer som du.

Direktiv (EU) 2026/470 (Omnibus I) publicerades i EU:s officiella tidning den 26 februari 2026 och trädde i kraft den 18 mars 2026. CSRD gäller därefter i huvudsak företag med fler än 1 000 anställda och en nettoomsättning över 450 miljoner euro – båda villkoren ska vara uppfyllda. Företag som omfattas rapporterar 2028 för räkenskapsår som börjar 1 januari 2027 eller senare. Medlemsländerna ska ha infört ändringarna i sin lagstiftning senast den 19 mars 2027.

Färre företag rapporterar alltså – men de som gör det är ofta just de stora kunderna, och de behöver fortfarande din data. Dessutom ställer banker, offentliga upphandlare och medelstora kunder allt oftare liknande frågor.

Vad kunderna faktiskt frågar efter

Min erfarenhet är att frågorna nästan alltid hamnar i fyra grupper:

1. Grunduppgifter – vilka ni är, organisation, antal anställda, verksamhet.
2. Miljö – energi och utsläpp om ni har uppgifterna, avfall, transporter, kemikalier.
3. Socialt – arbetsvillkor, likabehandling, kompetensutveckling, arbetsmiljö.
4. Styrning – finns policyer, dokumenterade rutiner och uppföljning?

Det motsvarar i stora drag strukturen i VSME, EFRAG:s frivilliga standard för små och medelstora företag. Därför fungerar VSME så bra som grund för era svar. Frågorna kommer dessutom ofta från olika personer hos kunden – inköp, kvalitet, hållbarhet – och ser olika ut varje gång. Med ett gemensamt underlag svarar ni med samma fakta och siffror varje gång.

Ett tänkt exempel: verkstaden i Mälardalen

En mekanisk verkstad med 40 anställda levererar detaljer till en leverantör inom fordonsindustrin. En dag kommer ett frågeformulär på flera sidor: utsläpp per produkt, policyer, leverantörskedja och personaluppgifter. Verkstaden gör så här:

• Samlar det som redan finns: energiförbrukning från fakturorna, personaluppgifter från lönesystemet, befintliga rutiner.
• Fyller i det som går att belägga. Utsläpp per produkt har de inte – och säger det rakt ut, med en plan för att ta fram grundläggande energi- och utsläppsdata till nästa år.
• Är öppen med luckorna: ”uppgift x och y kan vi inte lämna i dag, vi återkommer med en plan”.
• Sparar underlaget centralt till nästa kund som frågar.

Kunden får ett trovärdigt svar, relationen består och nästa formulär tar en bråkdel av tiden. Lägg märke till att verkstaden inte lovar ”klimatneutralt nästa år”, utan grundläggande energi- och utsläppsdata. Löften som går att hålla är kärnan i trovärdig hållbarhetskommunikation.

Så bygger du ditt underlag – i fyra steg

1. Inventera det ni har. Fakturor, policyer, rutiner, personaldata. De flesta har mer än de tror.
2. Strukturera enligt VSME Basic. Grundmodulen anger vilka uppgifter som ingår. Då blir underlaget jämförbart över tid och lätt att uppdatera.
3. Var ärlig med luckorna. Skriv ”finns inte ännu, plan framåt” i stället för att gissa. Det kunder inte accepterar är påhittade siffror.
4. Uppdatera varje år. Samma underlag, nya siffror. Efter första året handlar det om timmar, inte veckor.

Tre fallgropar att undvika

1. Överdrivna påståenden. ”Klimatneutrala sedan 2022” utan underlag är i värsta fall grönmålning. Skriv det ni kan belägga.
2. Allt eller inget. Många leverantörer lämnar in ingenting för att de inte kan svara på allt. Svara på det ni kan och beskriv planen för resten.
3. Att vänta till sista dagen. Kunden har en egen rapporteringscykel. Be om mer tid om ni behöver – men gör det tidigt.

Sammanfattning

• Hållbarhetskrav kommer främst från storföretag som rapporterar enligt CSRD – även efter Omnibus.
• Svara sakligt: belägg det ni kan, var öppen med det ni inte vet.
• Bygg underlaget enligt VSME Basic så att det fungerar för flera kunder.
• Företag med färre än 1 000 anställda får avböja förfrågningar som går utöver den frivilliga standarden.

Vanliga frågor